السلام عليكم ورحمة الله
في بعض الوقات تتأخر وصول النقاط بعد الشراء
سنقوم بشرح بسيط كيفية الحصول على النقاط اذا لم تصل لك بعد الدفع
بداية يجب أن نعرف ان بالرينجو يستخدم وسيط لجميع وسائل الدفع
هذا الوسيط هو الشركة العالمية بلاي سبان / التيميت باي
UltimatePay / playSpan
فعندما تشتري مثلا نقاط عن طريق كاشيو - كاشيو يرسل العملية الى شركة بلاي سبان وبعدها شركة بلاي سبان ترسلها الى بالرينجو
بعض العمليات التي يحدث فيها تاخير تتحول الى نقاط التيميت باي
UltimatePay Points
والتي بامكانك تحويلها لبالرينجو
الان السؤال : اشتريت ولم تصل النقاط ماذا استطيع ان افعل ؟
1 - تاكد من انها لم تصل كنقاط التيميت باي
اذهب الى صفحة شراء النقاط
http://www.palringo.com/my-account/manage-palringo-credits
اختر نفس العدد الذي اخترته ثم اضغط
Purchase
اذا ظهرت مثل هذه الصفحة اضغط على الزر البنفسجي
Apply My UltimatePoints
ثم
Continue
وستجد النقاط قد وصلت لك
2- اذا لم تصل النقاط كنقاط التيميت باي
عليك اولا بالعثور على رقم طلب الشراء والمعروف ب
Order Number
اذا كنت قد اتتمت الدفع عن طريق كاشيو
اذهب الى موقع كاشيو - اذهب الى سجل الحساب - انسخ رقم الدفع وارسله على بريد دعم بالرينجو مع تفاصيل المشكلة
هذا مثال للرقم المطلوب نسخه من كاشيو
تاكد من نسخ رقم الطلب للعميلة التي لم تصل وليس لعمليات سابقة
اذا كنت قد اتممت الدفع عن طريق اتصال اتبع الطريقة التالية للحصول على رقم الطلب
افتح الرابط التالي
http://www.daopay.com/supportcenter/index.php?id=162
وادخل الحروف التي في الصورة ثم
Continue
وبعدها اتبع التعليمات التي في الصورة
بعد تغير الصفحة ستظهر لك جملة
We found your payment , Your order number is ورقم الطلب
انسخ رقم الطلب وارسله لبالرينجو كما في النموذج التالي
اذا تغيرت الى We didn't find any call from +.....معناها انك ادخلت بيانات خاطئة - تاكد من البيانات
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق